《展览讲解员》（五级）培训计划

 

一、编制说明：

本培训计划依据《展览讲解员》职业标准编制，适用展览讲解员（五级）职业技能培训。

各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。

 

二、培训目标：

通过理论知识学习和操作技能训练，使学员运用讲解员应具备的基本礼仪素质，在接待观众时能做到仪表仪态、言谈举止符合接待礼仪基本要求；能运用安全、相关法律法规等知识；按照接待观众的程序与要求，正确迎送、引导观众，能与观众沟通交流，能进行观众类别区分，能正确使用消防器材，能在发生险情时引导观众疏散；能运用普通话语音基础知识、讲解的用声和吐字归音等专业知识，能理解、背诵讲解词，在讲解时能掌握讲解用声方法、吐字归音要领；能运用博物馆学基础、讲解基础、陈展的定义、分类与特点等专业知识，能把握讲解基调，能以引导式、教学式、总介绍式、交谈式等基本方式进行讲解，能正确把握讲解的重音、节奏、停连、语调和语气要求；达到展览讲解员（五级）的知识要求和技能要求。

三、培训建议课时

本职业等级的建议培训课时：166课时。各培训机构可以在不低于建议课时的前提下，根据培训对象的实际做适当的调整。

 

四、培训要求与培训内容：

模块1     接待

1、培训要求：

通过本模块技术培训，使培训对象能够

1. 掌握职业道德的准则及其基本特点；
2. 树立良好的道德观念和道德意识；
3. 掌握防盗设备的种类、清理核查的机制以及防盗的相关安全知识；
4. 掌握博物馆的消防重点，了解馆内的消防机制和设备；
5. 明确技术预防的重要性，学会使用报警设备；
6. 学会使用消防设备；
7. 掌握文物保护的相关法律、法规；
8. 掌握地面文物和地下文物的管理制度和机制；
9. 了解文物工作中的奖励与惩罚机制；
10. 了解礼仪的涵义、内容、特性、原则；
11. 了解讲解员应具备的基本礼仪素质；
12. 掌握并运用基本礼仪规范；
13. 了解参观前的接待要求；掌握接待观众预约与咨询；
14. 掌握迎送观众的要领，规范参观引导；
15. 了解电化教育的作用及形式；
16. 了解博物馆应具备的特殊服务与设施；
17. 树立服务公众的宗旨；
18. 掌握观众的范围与分类；
19. 了解目标观众群的定义；
20. 了解不同的目标观众群的特点。

 

2、培训主要内容

（1） 理论教学内容

1．1职业道德的准则

1．2道德观念和道德意识

1．3道德教育和道德实践

1．4防盗安全常识

1．5消防安全常识

1．6文物保护法律、法规

1．7地面文物和地下文物的管理

1. 8文物工作中的奖励和惩罚

1．9礼仪的涵义和内容

1．10礼仪的特性和原则

1．11讲解礼仪的特点

1．12 仪表仪态

1．13 讲解棍的使用

1．14着装雅致的基本原则

1．15 礼仪动作规范

1．16 礼仪语言

1．17接待观众的程序与要求

1．18参观过程接待

1．19社会公众、观众和目标观众群

1．20观众的范围

1．21观众的分类

1．22针对不同的目标观众群设计不同的展览

（2） 技能实训内容

2．1仪表仪态礼仪

2．2言谈举止礼仪

2．3迎送、引导观众

2．4观众接待程序

2．5消防器材使用

 

3、培训方式建议

（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用教学录像，通过集体课堂讨论等教学方法，达到加深对展览讲解的操作流程和内容的理解。

（2） 技能实训：建议可分别针对礼仪、观众接待程序、消防器材使用方法等进行实训。

建议一个实训教师最多指导10个学员。

 

模块2     讲解

1、培训要求

通过本模块技术培训，使培训对象能够

1. 了解发音器官和发音原理；
2. 掌握呼吸控制的要领和讲解的用声要求；
3. 了解讲解对吐字的要求；
4. 掌握吐字归音要领；
5. 掌握现代汉语普通话的语音特点；声母、韵母和声调；语流音变；词的轻重格式；普通话口语表达的一般特点等知识；
6. 了解讲解的涵义、作用和特点；
7. 掌握讲解的基本程序；
8. 了解常见的讲解方式；
9. 把握讲解基调；
10. 了解停连、重音、节奏、语气和语调等语言表达基本技巧；
11. 综合运用语言表达基本技巧；
12. 了解博物馆的定义、功能和分类；
13. 了解博物馆的形成和发展；
14. 了解陈列展览的定义与分类；
15. 了解各种陈列展览的特点和规律。

 

2、培训主要内容

（1） 理论教学内容

1．1讲解的用声

1．2呼吸控制的要领

1．3 讲解对吐字的要求

1．4 吐字归音的要领

1．5 吐字归音口诀

1．6 普通话语音概说

1．7 汉语拼音方案

1．8 声母、韵母和声调

1．9 语流音变

1．10 词的轻重格式与如何纠正语音问题

1．11普通话口语表达的一般特点

1．12讲解基础知识

1．13 讲解基调

1．14 停连

1．15 重音

1．16 语调和语气

1．17 节奏

1．18 综合运用语言表达基本技巧

1．19 博物馆学

1．20 博物馆的性质和特点

1．21 中国博物馆事业和博物馆学的形成和发展

1．22 世界博物馆事业概况

1．23陈展的分类

1．24各类陈展的特点

 

（2） 技能实训内容

2．1语言表达

2．2普通话讲解

2．3讲解技巧

2．4语言表达技巧

 

3、培训方式建议

（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，培训内容可利用教学录像或               PPT等教学手段，达到加深理解与掌握的教学目的。

（2） 技能实训：建议可分别针对语言表达、讲解技巧、语言表达技巧的基本操作进行实训。

建议一个实训教师最多指导10个学员。

 

 

五、推荐教材

1. 主要教材：

《展览讲解员（基础知识）》   贾雪虹 主编   劳动社会保障出版社2008年4月

《展览讲解员（初级）》         贾雪虹 主编     劳动社会保障出版社 2008年4月